{"id":3176,"date":"2025-08-25T09:29:50","date_gmt":"2025-08-25T12:29:50","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/"},"modified":"2025-09-22T11:12:31","modified_gmt":"2025-09-22T14:12:31","slug":"problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer!"},"content":{"rendered":"<h2 class=\"wp-block-heading\">Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 a solucionar os problemas mais comuns relacionados aos fretes em sua loja virtual, incluindo configura\u00e7\u00e3o de valores m\u00ednimos e tratamento de CEPs n\u00e3o localizados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema 1: Frete s\u00f3 aparece para compras acima\/abaixo de determinado valor<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Por que acontece?<\/h3>\n\n\n\n<p>O frete possui um valor m\u00ednimo configurado na tabela de fretes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Como corrigir?<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1:<\/strong>&nbsp;Acesse&nbsp;<em><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Fretes &gt; Tabelas de frete<\/strong><\/em><br><strong>Passo 2:<\/strong>&nbsp;Localize o frete problem\u00e1tico e clique no \u00edcone de edi\u00e7\u00e3o<br><strong>Passo 3:<\/strong>&nbsp;Deixe o campo &#8220;Acima de R$&#8221; zerado (valor = &#8216;0.00&#8217;)<br><strong>Passo 4:<\/strong>&nbsp;Clique em &#8220;Enviar&#8221; para salvar as altera\u00e7\u00f5es<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalizar mensagens<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para adicionar mensagens personalizadas:\u00a0<em><strong>Configura\u00e7\u00f5es > Sistema > Checkout > Mensagens do checkout<\/strong><\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Para modifica\u00e7\u00f5es no layout: abra um ticket de suporte.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Problema 2: &#8220;O CEP informado n\u00e3o foi localizado em nenhuma faixa&#8221;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifica\u00e7\u00e3o do problema<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sem op\u00e7\u00e3o &#8220;Retirar na loja&#8221;: mensagem de erro \u00e9 exibida;<\/li>\n\n\n\n<li>Com op\u00e7\u00e3o &#8220;Retirar na loja&#8221;: apenas esta op\u00e7\u00e3o aparece.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Causas e solu\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">CEP n\u00e3o cadastrado<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1:<\/strong>&nbsp;Acesse&nbsp;<em><strong>Configura\u00e7\u00f5es &gt; Fretes &gt; Faixas de CEP<\/strong><\/em><br><strong>Passo 2:<\/strong>&nbsp;Verifique se o CEP est\u00e1 em alguma faixa cadastrada<br><strong>Passo 3:<\/strong>&nbsp;Se n\u00e3o estiver, cadastre o CEP em uma faixa existente ou crie nova faixa<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faixa de CEP inativa<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1:<\/strong>&nbsp;Na listagem de faixas de CEP, localize a faixa correspondente;<br><strong>Passo 2:<\/strong>&nbsp;Clique no bot\u00e3o &#8220;Inativo&#8221; para ativar a faixa;<br><strong>Passo 3:<\/strong>&nbsp;O bot\u00e3o deve mudar para &#8220;Ativo&#8221;.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Faixa n\u00e3o preenchida nas tabelas<\/h4>\n\n\n\n<p><strong>Passo 1:<\/strong>&nbsp;Verifique se a faixa de CEP est\u00e1 vinculada \u00e0s tabelas de frete;<br><strong>Passo 2:<\/strong>&nbsp;Certifique-se de que as tabelas de frete est\u00e3o corretamente preenchidas;<br><strong>Passo 3:<\/strong>&nbsp;Atualize as tabelas com as faixas de CEP necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Dicas \u00fateis<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mantenha as faixas de CEP sempre atualizadas conforme sua \u00e1rea de atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Teste diferentes CEPs para verificar o correto funcionamento dos fretes;<\/li>\n\n\n\n<li>Configure mensagens claras no checkout para orientar os clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Revise periodicamente as tabelas de frete para garantir atualiza\u00e7\u00e3o de valores.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">D\u00favidas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Acesse mais conte\u00fados na nossa <a href=\"https:\/\/facilita.uappi.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Central de Ajuda<\/a>!<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introdu\u00e7\u00e3o Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 a solucionar os problemas mais comuns relacionados aos fretes em sua loja virtual, incluindo configura\u00e7\u00e3o de valores m\u00ednimos e tratamento de CEPs n\u00e3o localizados. Problema 1: Frete s\u00f3 aparece para compras acima\/abaixo de determinado valor Por que acontece? O frete possui um valor m\u00ednimo configurado na tabela de fretes. Como [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[21],"tags":[183,90,15,73,51],"modelo-negocio":[2,4,3],"plataforma":[5],"class_list":["post-3176","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-frete","tag-cep","tag-configuracoes","tag-frete","tag-plataforma","tag-uappi","modelo-negocio-b2b","modelo-negocio-b2b2c","modelo-negocio-b2c","plataforma-uappi-v2"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v24.8.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Introdu\u00e7\u00e3o Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 a solucionar os problemas mais comuns relacionados aos fretes em sua loja virtual, incluindo configura\u00e7\u00e3o de valores m\u00ednimos e tratamento de CEPs n\u00e3o localizados. Problema 1: Frete s\u00f3 aparece para compras acima\/abaixo de determinado valor Por que acontece? O frete possui um valor m\u00ednimo configurado na tabela de fretes. Como [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Uappi Helpcenter\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-08-25T12:29:50+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-09-22T14:12:31+00:00\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Uappi\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Uappi\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"2 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\"},\"author\":{\"name\":\"Uappi\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/309b61cd2044a75c3b274119715a3898\"},\"headline\":\"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer!\",\"datePublished\":\"2025-08-25T12:29:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-22T14:12:31+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\"},\"wordCount\":362,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization\"},\"keywords\":[\"CEP\",\"Configura\u00e7\u00f5es\",\"Frete\",\"Plataforma\",\"uappi\"],\"articleSection\":[\"Frete\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\",\"name\":\"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#website\"},\"datePublished\":\"2025-08-25T12:29:50+00:00\",\"dateModified\":\"2025-09-22T14:12:31+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"In\u00edcio\",\"item\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#website\",\"url\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/\",\"name\":\"Uappi Helpcenter\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization\",\"name\":\"Uappi Helpcenter\",\"url\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/logo-helpcenter.svg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/logo-helpcenter.svg\",\"caption\":\"Uappi Helpcenter\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/309b61cd2044a75c3b274119715a3898\",\"name\":\"Uappi\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d5eff8311eab5d01d3632cd1bb864325cc044036e3083bbdf3baa318a7fe85a6?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d5eff8311eab5d01d3632cd1bb864325cc044036e3083bbdf3baa318a7fe85a6?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Uappi\"},\"url\":\"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/author\/marketing\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter","og_description":"Introdu\u00e7\u00e3o Neste guia, voc\u00ea aprender\u00e1 a solucionar os problemas mais comuns relacionados aos fretes em sua loja virtual, incluindo configura\u00e7\u00e3o de valores m\u00ednimos e tratamento de CEPs n\u00e3o localizados. Problema 1: Frete s\u00f3 aparece para compras acima\/abaixo de determinado valor Por que acontece? O frete possui um valor m\u00ednimo configurado na tabela de fretes. Como [&hellip;]","og_url":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/","og_site_name":"Uappi Helpcenter","article_published_time":"2025-08-25T12:29:50+00:00","article_modified_time":"2025-09-22T14:12:31+00:00","author":"Uappi","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Uappi","Est. reading time":"2 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/"},"author":{"name":"Uappi","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/309b61cd2044a75c3b274119715a3898"},"headline":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer!","datePublished":"2025-08-25T12:29:50+00:00","dateModified":"2025-09-22T14:12:31+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/"},"wordCount":362,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization"},"keywords":["CEP","Configura\u00e7\u00f5es","Frete","Plataforma","uappi"],"articleSection":["Frete"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/","url":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/","name":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer! &#8211; Uappi Helpcenter","isPartOf":{"@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#website"},"datePublished":"2025-08-25T12:29:50+00:00","dateModified":"2025-09-22T14:12:31+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/problemas-com-frete-e-cep-saiba-o-que-fazer\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"In\u00edcio","item":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Problemas com frete e CEP: saiba o que fazer!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#website","url":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/","name":"Uappi Helpcenter","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#organization","name":"Uappi Helpcenter","url":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/logo-helpcenter.svg","contentUrl":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/04\/logo-helpcenter.svg","caption":"Uappi Helpcenter"},"image":{"@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/309b61cd2044a75c3b274119715a3898","name":"Uappi","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/uappi.elleven.digital\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d5eff8311eab5d01d3632cd1bb864325cc044036e3083bbdf3baa318a7fe85a6?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/d5eff8311eab5d01d3632cd1bb864325cc044036e3083bbdf3baa318a7fe85a6?s=96&d=mm&r=g","caption":"Uappi"},"url":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/author\/marketing\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3176","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3176"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3176\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4294,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3176\/revisions\/4294"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3176"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3176"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3176"},{"taxonomy":"modelo-negocio","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/modelo-negocio?post=3176"},{"taxonomy":"plataforma","embeddable":true,"href":"https:\/\/staging.facilita.uappi.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/plataforma?post=3176"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}